六西格玛项目管理及其在供应链物流改善项目中的实施

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    六西格玛项目管理及其在供应链物流改善项目中的实施

    摘要

    目录

    1．六西格玛的概况和发展... 8

    1.1.日本和美国质量管理思潮的演变和发展... 8

    1.1.1质量管理发展的历史背景... 8

    1.1.2日本和美国质量管理思潮的演变和发展... 8

    1.1.3什么是六西格玛... 9

    1.1.4六西格玛的发展... 12

    1.2绩效改进工具的比较... 13

    1.2.1 ISO9001:2000认证... 13

    1.3.2六西格玛的应用范围... 17

    2.六西格玛过程方法... 18

    2.1六西格玛的关键概念... 18

    2.1.1质量成本... 18

    2.1.2.基准(Benchmarking) 20

    2.1.3 DMAIC.. 22

    2.1.4 DMADV.. 23

    2.1.5六西格玛管理的组织... 23

    2.1.6过程的输入.输出和反馈... 24

    2.1.7如何计算西格玛... 25

    2.1.8 X,Y的因子... 26

    2.1.10.六西格玛质量... 27

    2.2六西格玛的过程... 27

    2.2.1界定(DEFINE) 27

    2.2 2评估/测量(Measure) 33

    2.2.3分析(Analyze) 35

    2.2.4改进(Improve) 38

    2.2.5控制(Control) 41

    2.2.6 Minitab. 43

    3.六西格玛的实施... 45

    3.1六西格玛的组织,职责和培训... 45

    3.1.1六西格玛的组织... 45

    3.1.2六西格玛的倡导者、大黑带、盟主、黑带与绿带的职责... 46

    3.1.3六西格玛的培训... 49

    3.2六西格玛项目的选择... 50

    3.2.1六西格玛项目的选择的的原则... 50

    3.2.2六西格玛项目的选择的程序... 51

    3.3.六西格玛的实施步骤... 52

    3.4六西格玛实施的评估... 53

    4．六西格玛在CL公司供应链实施的实例... 54

    4．1背景介绍... 54

    4.2 CL公司六西格玛改善供应链项目... 54

    4.2.1 Define阶段(界定) 54

    4.2.2 Measure阶段,通过对CL公司上海外高桥仓库数据的收集与分析,确定目前的业绩 57

    4.2.4.Improve改善阶段... 61

    4.2.5 Control(控制阶段) 63

    4.3 C.L.公司六西格玛改善供应链项目的个人体验... 64

    4.3.1将六西格玛管理活动与CL公司公司的业务战略及优先发展项目结合 64

    4.3.2盟主(Project Sponser)作用巨大,高层支持必不可少... 64

    4.3.3．六西格玛项目与C.L.公司财务效益紧密结合... 65

    4.3.4．灵活西格玛管理法工具... 65

    4.3 6．以流程为重... 65

    5.结束语... 67

    5.1六西格玛与项目管理... 67

    5.1.1六西格玛管理的组织管理方式... 67

    5.1.2项目管理与六西格玛管理... 67

    5.1.3六西格玛项目人(即黑带)的最大挑战... 67

    5.2六西格玛管理的不足... 68

    5.2.1六西格玛法不是万能的管理工具... 68

    5.2.2六西格玛管理是改进绩效的其中一个工具... 70

    附录SIGMA水平换算表... 72

    参考文献... 73

    [报告关键词]： 供应链物流 六西格玛

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