麦肯锡:航空公司分销和零售:支付创新如何帮助航空公司改善客户体验和利润( 英文 24页)

    2022-09-13

    麦肯锡:航空公司分销和零售:支付创新如何帮助航空公司改善客户体验和利润( 英文 24页)


    Contents

    Executive summary: Why payments matter 4

    Payments represent a $14 billion opportunity 8

    Payments have not yet been fully addressed by the industry 9

    The airline payment value chain is complex, and has its price 11

    Payment methods can unlock revenue opportunities, mainly from retail travelers 13

    There are opportunities to improve corporate travel payments 15

    Airlines have potential to drive change 16

    Evolving value-added services improve customer centricity 16

    There is increased risk of disintermediation 17

    The value-creation opportunity, and how airlines could achieve it 18

    Realizing value through six key levers 20

    Imperatives for airlines going forward 22

    内容

    执行摘要:为什么支付很重要 4

    代表了 140 亿美元机会的支付 8

    行业尚未完全解决支付问题 9

    航空公司支付价值链很复杂,有自己的价格体系 11

    支付方式可以释放收入机会,主要来自零售旅客 13

    有机会改善公司差旅支付 15

    航空公司有潜力推动变革 16

    不断发展的增值服务提高了以客户为中心 16

    脱媒风险增加 17

    创造价值的机会,以及航空公司如何实现它 18

    通过六个关键杠杆实现价值 20

    航空公司向前发展的当务之急 22

    [报告关键词]: 航空 支付
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