消费金融数字化转型主题调研报告 2024 ( 159页)

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目 录

摘 要 ....... 5

第一章 消费金融行业发展概况 .... 8

1.1 消费金融行业发展环境 ..... 8

1.2 消费金融市场格局概览 ....... 18

第二章 消费金融数字化转型评价 ...... 29

2.1 消费金融数字化发展评价指标 .... 29

2.2 消费金融数字化发展评价情况 .... 32

2.3 消费金融机构数字化转型现状 .... 33

第三章 消费金融用户调研分析 ...... 64

3.1 整体调研情况 ....... 64

3.2 调研样本画像与产品认知 ....... 64

3.3 客户获取 ...... 72

3.4 规模拓展 ...... 87

3.5 收入提升 .... 112

3.6 风险管理 .... 135

第四章 消费金融数字化发展建议 .... 145

4.1 行业步入新发展阶段，数字化精益管理成为重要竞争力 .... 145

4.2 信用卡需求仍存缺口，MGM 获客和额度管理可重点关注 ...... 146

4.3 瞄准六类客群差异性需求，针对性开展用户经营与价值创造 .... 148

4.4 完善医疗、宠物等场景覆盖度，切入直播平台加强交易促动 .... 153

4.5 提升借贷功能感知，做好高分期倾向、多次分期用户经营 .... 154

4.6 探索刚性年费产品的设计与营销，扩充付费权益服务品类 .... 155

4.7 卡贷合一助推业务融合，以信用卡为支点撬动零售业务发展 .... 156

4.8 优化还款提醒与投诉结果告知，套现及资金流向管控仍需加强 .... 157