凯捷：2018年世界金融科技报告 （英文版 68页）
Contents
Preface 4
Executive Summary 8
FinTechs Are Redefining the Financial Services Customer Journey 13
Competition and Rising Expectations Spur Customer-Centricity Push14
Emerging Technologies Enable Customer Journey Transformation 19
Alignment with Customer Goals, Creation of Trust, and Delivery of Digital, Agile, and Efficient Processes Are Catalysts for Success 27
The Symbiotic Relationship between FinTechs and Traditional Financial Institutions 35
The Path Forward: An Impending Role for BigTechs? 60
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所属专题：
金融科技
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