麦肯锡:客户眼中的银行体验( 30 页)

    2020-04-21

    麦肯锡:客户眼中的银行体验( 30 页)


    目录

    02 引言 极致体验——领先银行的成功之道

    05 客户眼中的银行体验:解密八大痛点

    19 数据和洞见驱动,优化客户旅程,实现价值提升

    23 附录 麦肯锡客户体验转型端到端支持工具

    [报告关键词]: 银行
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