直播电商白皮书 2022( 165 页)

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目 录

第一章 直播电商概述..... 7

1.1 直播电商概念 ...... 7

1.2 直播电商的逻辑：以有温度的数据推动多维发现 .... 8

1.3 直播电商价值内涵：直播电商价值共创5S 模型 ...... 8

1.4 直播电商生态推动价值共创 .... 14

1.5 直播电商对社会经济的意义：服务国家战略 ....... 20

1.6 直播电商规范发展的政策..... 24

第二章 直播电商MCN 的发展现状、挑战与破局 ....... 30

2.1 MCN 发展概述 ..... 30

2.2 MCN 发展面临的挑战与破局之道 .... 31

2.3 平台认证MCN 机构经营指南：以淘宝直播为例....... 38

第三章 电商主播的成长与自我修养....... 48

3.1 直播电商主播概况....... 48

3.2 主播核心能力概述....... 50

3.3 主播心理建设 .... 51

3.5 主播人设塑造 .... 58

3.6 打造主播与顾客的共情能力 .... 63

3.7 主播成长与职业认证 ...... 64

3.8 严格遵守相关法律法规 ..... 65

第四章 品牌直播与策略选择..... 69

4.1 品牌商家发展现状....... 69

4.2 品牌直播价值共创：人、物、渠道、品牌的深度融合..... 71

4.3 品牌直播策略：基于品牌生命周期的选择 .... 77

4.4 品牌如何选择直播服务机构 .... 83

第五章 直播流程标准化体系..... 85

5.1 概述....... 85

5.2 入驻并发起直播 ....... 85

5.3 直播准备 ..... 95

5.4 直播执行 .......113

5.5 直播后：售后、沉淀与复盘 ......129

5.6 粉丝运营 .......132

第六章 直播人员标准化体系.......135

6.1 直播间岗位及职能.....135

6.2 主播招聘 ....138

6.3 主播绩效及晋升 .....141

第七章 直播流量解析.....145

第八章 直播、短视频协同创效 ......147

第九章 平台规范（淘宝直播为例）.....151

9.1 概述.....151

9.2 违规行为类型及次数 ....151

9.3 合规安全码.......157

9.4 账号成长等级 ......160

第十章 展望 .......164