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德勤：《全球零售力量》0年度报告(英文页)

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德勤：《全球零售力量》0年度报告(英文页)

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0年五大零售趋势

旅游零售 – 尽管全球地缘政治和经济挑战不断加剧，国际旅游业仍将持续出现超乎预期的繁荣景象。新兴市场中崛起的中产阶级前往世界各地旅游，带动零售销售。比如，0亿欧元的奢侈品市场中的一半以上依赖于游客。预计在0年，为推动零售增长，零售商将继续迎合高消费性游客，尤其是来自新兴市场的游客。
移动零售 – 移动零售有望继续出现迅猛增长。0年，全球将有%的人使用手机。据此预计，%的互联网使用是通过手持设备完成的。零售商将需要予以应对，提供店内免费Wi-Fi，针对各类个人设备优化移动零售网站。随着移动零售大势所趋，信任、透明和保护客户信息对保留忠诚客户至关重要，因此，隐私和安全将变得愈发关键。

便捷零售 – 速度仍是零售业的一个重要趋势。这包括：“快时尚”（最短时间内上架最新时尚品）；限时产品和限时抢购，加快购买紧迫性并推动快速购买；弹出式商店，将产品和服务迅速推向市场，并建立口碑；自助结账和终端，以减少或避免等待时间。0年，零售业的发展速度预计更快，以不断满足消费者的需求。千禧一代的消费者对此影响最大——他们人口最多，有很强的消费能力，并且有影响力。他们更喜欢快速响应和及时行乐，而零售商将“投其所好”。
体验式零售 – 零售将不仅仅围绕产品，还是一种体验。零售商将继续探索创新方式，通过社交媒体宣传、节日活动、时尚秀和互动展示来改善客户的购买体验。
创新零售 – 新兴技术和创新竞争不断颠覆着零售行业。越来越多的零售商可能会发展新业务，接受新技术并加以创新利用。



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前十强占0强零售收入的份额			.%
¹ Metro将其财年从月底改为月底。此处0财年的结果包含0年月0日止的个月及0年月日止的一个季度，二者加起来相当于往年的个月。 ² 销售加权及货币调整后的复合值 e = 估计

财年入围0强的企业

增长最快的零售商十强（00-0）

[报告关键词]：

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