凯捷：AI转变金融服务客户体验( 英文44 页)
Executive summary
Financial services firms are accelerating the adoption of AI for customer interactions
Organizations derive significant benefits from AI’s use in customer interactions
The industry comes last when it comes to scaling of AI-based customer interactions
Multiple factors are critical to accelerating AI use cases to scale
执行摘要
金融服务公司正在加速采用AI进行客户互动
组织可以通过AI在客户交互中的使用而受益匪浅
扩展基于AI的客户互动方面，金融行业排名倒数
多种因素对于加速AI用例的规模扩展至关重要
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