凯捷：2021年全球零售银行业报告(英文 36 页)
TABLE OF CONTENTS
Preface 3
Executive summary 4
Pandemic forced sweeping changes within a compressed timeframe 6
Banks unlock new value by leveraging ecosystem capabilities 15
Customer experience will retain and amplify value in banking 4.x 26
Lead and create sustainable long-term value 35
目录
前言3
执行摘要4
疫情大流行迫使短期内大范围内强制性根本变化6
银行通过利用生态系统功能来释放新价值15
客户体验将保留并扩大银行 4.x的价值26
领导并创造可持续的长期价值35
[报告关键词]：
零售银行
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所属专题：
金融投资
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