B烟草公司KPI绩效考核体系设计

1B公司建立KPI绩效考核体系的基本原则

1.1公司战略匹配原则

1.2秉承“重结果指标、轻行为指标”原则

1.3重视考核结果反馈原则

1.4实事求是，全员参与原则

2B公司KPI考核体系的确立

2.1公司层面KPI指标的确定

表1公司层面KPI考核指标各类别情况

表210类指标具体情况

2.2部门层面KPI指标的确定

2.2.1分析各部门岗位职责。

表3各部门工作与公司层级KPI指标关系程度

2.2.2分析各部门工作与公司层级KPI指标的关系。

2.2.3确定各部门KPI指标。

表4营销中心考核指标和其他指标

2.3员工层面KPI指标的确定

2.3.1不同类别员工指标权重及考核周期的确定。结合B公司的具体情况，我们将人员分为4类，分别为：①各部门负责人；②客户经理、市场管理员和送货员(三员)；③县级局除“三员”之外的其他人员；④机关各职能科室员工。我们拟对不同类别的员工设置不同的权重及考核周期。不同层级指标类别权重如表5所示。

表5不同层级员工考核指标类别

2.3.2不同层级考核表的设置。各部门负责人的主要工作是如何带领部门更好地完成部门目标，他们的绩效指标是部门KPI加上部门建设的一些职责，如对员工的引导、培训及改进措施指标等。

2.3.2.1各部门负责人考核表(见表6)

表6各部门负责人考核

2.3.2.2“三员”考核表(见表7)。“三员”的工作对市局(公司)战略指标的实现联系紧密，根据“三员”的服务对象对考核表中的指标和权重进行定义，并制定相应的评分标准和目标值。

表7“三员”考核表

2.3.2.3机关职能科室人员考核表(见表8)。员工KPI的确立不单纯是所在部门KPI的简单分解去掉由各部门负责人单独完成的工作，还要结合员工个人的岗位职责。对机关各职能科室人员的管理，应更多地关注他们的岗位职责履行情况、工作态度和工作能力的提高等，按照不同的岗位类别，制定出目标值和评定标准，以更好地鼓励他们做好本职工作。

表8机关职能科室人员考核表

2.3.2.4县级局除“三员”之外的其他人员KPI指标的确定比照机关职能科室。

3结束语