后疫情时代，家装家居消费者在哪里？

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1 家装家居消费者新趋势孕育品牌发展新机遇

2 消费者决策链路加速分化，链路运营升级迫在眉睫

趋势一：决定性触点分化

趋势二：内容形式多元

趋势三：决策重心前置

3 家居消费者旅程分化出五大典型链路，品牌亟需因链施策

购买链路演变路径：

从单一链路演变出五大差异化链路

五大典型链路在关键触点、

内容偏好及决策周期上差异显著

内容党

重内容、易冲动、爱分享，决策周期较短

研究党

重测评、明决策、爱分享，决策周期较短

逛店党

爱逛街、重体验、多比较，决策周期长

爱逛街：爱逛商场，触达（76%）、种草（83%）及购买（53%）环节商场门店触点覆盖率均排名第一；平均访店次数2.6次，决策周期较长。

重体验：37%的人表示被会员权益、有趣的线下体验及优质售后服务内容种草。

多比较：30%的人会到店比较3—5个品牌。

口碑党

信评价、少比较、爱推荐

4 对家装家居品牌的战略启示